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服務與支持
1. 提供售后服務的項目：產品現場的安裝調試、技術指導、培訓和維修。
2. 保修期限：至產品檢驗合格之日起免費保修一年，終身維修；
3. 售后服務響應及到達現場的時間：我方將在接到使用方報修電話后在4小時內給予響應。
（1）.電話支持：接到用戶報修電話，售后服務專員將對用戶所描述的故障狀況進行文字記錄、確認及存檔，并1小時內提供相關的技術支持，幫助用戶迅速處理問題。
（2）.產品專業服務：如用戶在使用產品的過程中遇到操作問題，可隨時通過售后服務電話聯系到產品專員，以解決用戶在使用過程中提出的各種產品使用問題。
（3）.送修服務：如產品故障需要返廠檢測、維修，用戶可按保修卡內容的指導，將故障部件或產品寄達公司總部。公司再收到產品后3天內完成修復工作，并及時發回給用戶。
4. 詳細的培訓計劃：
安裝人員在用戶培訓現場、安裝、調試產品，并給用戶做一次相關產品的技術及使用培訓，時間與地點、人數、內容、次數由用戶指定。并指導用戶正確使用。培訓內容將包括
（1）.產品性能特點
（2）.產品組成及連接方法；
（3）.產品使用方法（如：開機測試、功能鍵的選擇、正確的操作手法等）；
（4）.產品常見故障的診斷及解決方法；
（5）.易損件及消耗品的更換方法
（6）.產品日常清潔及存儲方法
（7）.升級服務：產品進行升級時，售后服務專員將及時通知用戶并提供免費的升級服務。
5. 維修技術人員及設備方面的保證措施及收費標準：
質保期內所有服務及配件全部免費，質保期外只收配件成本費，不收取工時費